# 常见问题
# 电脑端是否有快捷键？
截图快捷键Alt+Q 快速弹出e家窗口Alt+Z
# 如何给自己发送消息？
联系人搜索文件传输助手，发送给文件传输助手即可。
# 公共账号登录提示被禁用或者过期怎么办
请前往OA办事大厅--IT事务--SSO账号选择延期。
# 页面提示登录设备上限无法登录如何处理
一个设备仅允许登录三个不同的帐号，超过时会提示无法登录。若需要解除请发邮件给部门领导申请同意后，转发邮件至ehomesupport@csair.com。
# 为什么点击文件会跳转到转发的页面
检查下文件打开方式是否设置错误，可以在手机设置-应用管理-默认应用管理-文件类型-选择打开方式（手机下载有wps的选择wps），如果该路径找不到，可以使用手机设置的搜索功能。
# 南航e家手机下载的文件存储路径在哪里（安卓）
在手机应用文件管理，点击Android/data/com.csair.ehome/files/Download/CTX/自己工号/attachmen。
# 如何处理iOS显示不信任e家
在手机设置-通用-设备管理-选择信任南航E家，如果出现无法验证信任的情况，请重启手机后再尝试。
# 南航E家文件发送有没有限制
限制200MB。
# iPad进入官网下载e家，页面一直在刷新转圈怎么处理？
打开iPad的设置，找到safari浏览器--网站设置--关闭请求桌面网站，关闭之后重新进入官网下载。
# 电脑需要重装系统，如何迁移聊天信息
拷贝以下两个文件至新系统中，存放路径需与旧系统路径一致
1、消息数据：电脑按win+R，输入%AppData%\eIM_Data，拷贝eIM_Data文件夹
2、文件：点击e家系统设置--传输文件--查看文件保存路径，拷贝该路径下的文件
# 连接wifi电脑和手机都不能使用南航所有APP
连手机流量可以正常使用APP，连wifi手机和电脑都不能使用南航的所有APP可能是网络问题，可以联系运营商在后台重置下wifi网络。